Politique de Confidentialité

Spoteka ("Entreprise", "nous", "notre") est engagée à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations.

Cette politique s'applique à nos applications mobiles iOS et Android, notre site web, et tous les services connexes (collectivement, la "Plateforme").

DONNÉES DE COMPTE:

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Numéro de téléphone

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Biographie/Description

DONNÉES DE PAIEMENT:

Informations de carte bancaire (traitées par des prestataires sécurisés)

Historique des transactions

Adresse de facturation

Mode de paiement préféré

DONNÉES DE LOCALISATION:

Adresse physique (optionnelle)

Coordonnées GPS (si permission accordée)

Lieu de livraison

DONNÉES DE COMPORTEMENT:

Pages visitées et durée de visite

Produits consultés et favorisés

Annonces publiées et modifiées

Conversations et messages

Clics et interactions

DONNÉES TECHNIQUES:

Adresse IP

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Appareil utilisé

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Journal des erreurs

FOURNIR LE SERVICE:

Créer et gérer votre compte

Traiter les transactions

Livrer les produits et services

Répondre à vos demandes

AMÉLIORATION DU SERVICE:

Analyser les tendances d'utilisation

Développer de nouvelles fonctionnalités

Optimiser la performance

Conduire des tests de sécurité

COMMUNICATION:

Envoyer des confirmations de transaction

Notifier des mises à jour de compte

Vous contacter avec des offres pertinentes

Répondre à vos questions

SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ:

Détecter les fraudes

Prévenir les abus

Respecter les lois applicables

Protéger les droits légaux

AVEC LES AUTRES UTILISATEURS:

Vendeurs reçoivent le nom et adresse de livraison des acheteurs

Acheteurs voient le profil public des vendeurs

Messages directs entre utilisateurs

AVEC LES PRESTATAIRES DE SERVICE:

Passerelles de paiement (PayDunya)

Services de livraison

Fournisseurs d'email et SMS

Hébergement cloud

Services d'analyse

AVEC LES AUTORITÉS LÉGALES:

Sur demande judiciaire

Pour se conformer à la loi

Pour protéger les droits de Spoteka

NON PARTAGÉ:

Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers sans consentement

Nous ne partageons pas vos mots de passe

Nous ne partageons pas vos informations bancaires complètes

DONNÉES DE COMPTE:

Conservées tant que votre compte est actif

30 jours après suppression du compte (au cas où récupération)

Puis supprimées définitivement

DONNÉES DE TRANSACTION:

Conservées 7 ans pour conformité fiscale

Puis anonymisées et supprimées

DONNÉES DE COMMUNICATION:

Conservées 2 ans

Supprimées sur demande

DONNÉES TECHNIQUES:

Conservées 6 mois

Puis supprimées automatiquement

DONNÉES DE RÉCUPÉRATION:

Noms d'utilisateur supprimés conservés 12 mois

Empêche la création de faux comptes

INFRASTRUCTURE SÉCURISÉE:

Hébergement sur serveurs certifiés

Sauvegardes automatiques quotidiennes

Redondance géographique

CHIFFREMENT:

SSL/TLS pour toutes les connexions

Chiffrement AES-256 pour les données sensibles

Hachage bcrypt pour les mots de passe

CONTRÔLE D'ACCÈS:

Authentification à deux facteurs (2FA) disponible

Accès restreint aux données utilisateur

Audit des logs d'accès

CONFORMITÉ:

Conforme RGPD (UE)

Conforme à la loi sénégalaise sur la protection des données

Audits de sécurité réguliers par tiers

SIGNALEMENT DE FAILLE:

Si vous découvrez une vulnérabilité, contactez : security@spoteka.sn

DROIT D'ACCÈS:

Demander une copie de toutes vos données

Gratuit et dans les 30 jours

DROIT DE RECTIFICATION:

Corriger des informations inexactes

Mettre à jour vos données à tout moment

DROIT À L'OUBLI:

Demander la suppression de vos données

Sauf obligations légales de conservation

DROIT À LA PORTABILITÉ:

Recevoir vos données dans un format structuré

Transférer vers un autre service

DROIT D'OPPOSITION:

Refuser le traitement marketing

Refuser le profilage

COMMENT EXERCER CES DROITS:

Envoyez une demande à : privacy@spoteka.sn

Inclure : Votre nom, email, type de demande

Délai de réponse : 30 jours

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Sécurité du compte

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Non-désactivable

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Mémoriser vos préférences

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Peut être désactivé

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Améliorer les performances

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Si découvert, les données seront supprimées immédiatement

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Nous supprimerons le compte dans les 48 heures

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Spoteka peut modifier cette politique à tout moment.

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Changements majeurs : 30 jours de préavis

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